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エージェントがしゃべらない、画面が切り替わらない、動作が停止する場合の解決方法

OSのバージョンを確認する

端末のOSバージョンを確認してください。御用聞きAIは以下のOSバージョンに対応しています。

  • iOS: 8.0以上
  • Android: 5.0以上

 

アプリを再起動する

起動中の御用聞きAIを一度終了して、ホーム画面より再度起動してください。

 

インターネットに接続しているか確認する

wi-fi、またはモバイルネットワークに接続されていることを確認してください。

電波状況や端末の省電力機能により、インターネット接続が途切れる場合があります。

 

位置情報サービスをONにする

端末の位置情報サービスをONにします。

 

アプリを最新バージョンにアップデートする

App Store / Google Playより最新バージョンのアプリをダウンロードしてアップデートしてください。

 

アプリを再インストールする

アプリを一度アンインストールし、App Store / Google Playより最新バージョンをインストールしてください。

アプリをアンインストールすると、利用データは初期化されます。

 

上記方法で解決しない場合

解決方法をお試しいただきありがとうございます。

恐れ入りますが、下記内容をお問い合わせまでお知らせください。

  • 端末の機種名
  • OSバージョン
  • 動作が停止する具体的な状況・操作
    • 例: アプリを起動し最新ニュースを閉じた後、データ読み込み中の画面が表示されたまま進まない